Politique de confidentialité

01À propos de cette politique

La présente politique explique comment OmniVa (« nous », « notre » ou « nos ») traite les informations personnelles en lien avec omnivapipe.com, les demandes commerciales, les demandes de devis et nos services d’approvisionnement en robinetterie industrielle et solutions de maîtrise des fluides.

OmniVa est implantée en Chine et travaille avec des clients professionnels et des partenaires fabricants à l’international. Cette politique concerne les informations relatives aux personnes physiques, notamment celles agissant pour une entreprise. Pour toute question sur leur traitement, utilisez les coordonnées de la section 12.

02Informations que nous collectons

Les informations reçues dépendent de vos interactions avec nous :

• Demandes et coordonnées : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, entreprise, fonction et messages adressés à notre équipe.
• Informations sur les projets et devis : produits sélectionnés, spécifications, quantités, destination de livraison, plans, pièces jointes et autres renseignements que vous communiquez. Les documents techniques peuvent aussi contenir des coordonnées personnelles.
• Transactions commerciales : lorsqu’une commande est conclue, informations de facturation et de livraison, correspondance, documents de commande et références de paiement ou comptables nécessaires à la gestion de la transaction.
• Informations sur le site et l’appareil : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages consultées, provenance des visites, horodatages et journaux de diagnostic ou de sécurité. Les cookies peuvent aussi enregistrer des informations de session et de provenance, comme indiqué à la section 6.

Nous recevons des informations directement de vous, de vos collègues ou représentants professionnels autorisés, ainsi que par le site et ses prestataires. Communiquez uniquement les informations utiles à votre demande. N’envoyez aucun mot de passe, numéro complet de carte de paiement ou donnée personnelle sensible par les formulaires ou messageries.

03Utilisation des informations

• Répondre aux demandes, préciser les spécifications et préparer les devis.
• Identifier les produits adaptés et coordonner les questions techniques avec les fabricants partenaires.
• Gérer, selon les cas, les commandes, inspections, expéditions, documents et le service après-vente.
• Conserver la correspondance commerciale, les documents comptables et les justificatifs de transaction.
• Exploiter, dépanner et protéger le site, prévenir les usages abusifs et comprendre la provenance des demandes.
• Respecter les obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les réponses et informations sur votre projet concernent votre demande. Les communications promotionnelles éventuelles respectent la législation applicable ; vous pouvez demander leur arrêt à tout moment.

04Fondements du traitement

Lorsque la législation applicable exige une base juridique, nous retenons celle qui correspond à l’activité :

• Mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat : lorsque vous demandez un devis ou faites appel à nos services en votre propre nom.
• Intérêts légitimes : communiquer avec les représentants professionnels, gérer les relations fournisseurs et clients, tenir nos dossiers, protéger et améliorer nos services, dans le respect de vos droits et intérêts.
• Obligations légales : pour les documents et communications exigés par la législation applicable.
• Consentement : lorsqu’il est requis pour certaines communications ou technologies facultatives. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs à ce retrait.

Sans vos coordonnées ou les informations essentielles sur le projet, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre ou d’établir un devis adapté.

05Destinataires des informations

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles. Nous partageons les informations pertinentes lorsque cela est nécessaire à nos services ou au respect des obligations légales :

• Partenaires fabricants et techniques : spécifications et coordonnées professionnelles nécessaires à l’évaluation ou à l’exécution d’une demande.
• Prestataires opérationnels : hébergement, messagerie, assistance informatique et autres prestataires participant aux communications professionnelles et à la maintenance du site.
• Partenaires de transaction : prestataires de logistique, d’inspection, de douane, bancaires ou de paiement concernés par une commande.
• Conseils professionnels et autorités : lorsque cela est nécessaire au conseil, aux obligations légales, à la résolution des litiges ou à la prévention de la fraude.

Les informations partagées dépendent du rôle du destinataire et des exigences de votre projet. WhatsApp et les réseaux sociaux traitent également des informations selon leurs propres politiques lorsque vous utilisez leurs services.

06Cookies et technologies du site

Le site utilise WordPress et WooCommerce. Selon les fonctionnalités utilisées, les cookies ou stockages similaires permettent les sessions, l’accès aux comptes, la sélection de produits et d’autres fonctions.

La fonction d’attribution des visites de WooCommerce peut aussi enregistrer la provenance d’un visiteur, par exemple un site référent ou une campagne, ainsi que des informations de visite. Ces données peuvent être associées à une transaction lorsque cette fonction est utilisée. Elles sont distinctes des informations saisies dans un formulaire.

Vous pouvez consulter, supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies fonctionnels peut perturber certaines fonctions. Si la législation exige un consentement aux cookies non essentiels ou technologies similaires, un mécanisme distinct est requis ; la consultation de cette page ne vaut pas consentement. Les réglages des cookies n’empêchent pas l’envoi au serveur des informations nécessaires aux requêtes ordinaires du site.

07Traitement international

OmniVa opérant depuis la Chine auprès de clients internationaux, vos informations peuvent être consultées ou traitées en Chine et dans les pays où sont établis les prestataires ou partenaires concernés. Leurs législations sur la protection des données peuvent différer de celle de votre pays.

Lorsque la législation impose des garanties pour un transfert international, nous appliquons les garanties requises, qui peuvent comprendre des protections contractuelles ou un autre mécanisme légalement autorisé. Contactez-nous pour toute information sur les transferts liés à votre demande.

08Durées de conservation

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire à leur finalité. Cette durée dépend de l’activité de la demande, de sa transformation éventuelle en commande, de la relation commerciale et des exigences comptables, fiscales, légales ou liées aux litiges.

La correspondance, les documents de commande et les journaux techniques peuvent donc avoir des durées de conservation différentes. Certains documents peuvent être conservés plus longtemps en cas de litige ou d’obligation légale. Vous pouvez nous interroger sur la conservation de vos informations ou demander leur suppression, sous réserve des exigences applicables.

09Protection des informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles visant à réduire les accès non autorisés, pertes, usages abusifs ou divulgations d’informations personnelles. Aucun site, canal de communication ou système de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nos services sont destinés aux professionnels et ne s’adressent pas aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions intervenir.

10Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander si nous détenons des informations vous concernant et en obtenir l’accès ou une copie.
• Faire rectifier les informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression ou la limitation du traitement dans les situations prévues.
• Vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
• Recevoir ou transférer vos informations lorsque le droit à la portabilité s’applique.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Saisir l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence.

Utilisez les moyens de contact ci-dessous en précisant les informations ou la demande concernées. Nous pouvons devoir vérifier votre identité ou votre qualité pour agir. Les droits sont soumis aux conditions et exceptions applicables, notamment aux obligations légales de conservation. Nous traiterons les demandes dans les délais légaux.

11Services externes et modifications

Les liens vers WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et d’autres services externes mènent à des services de tiers. Leurs propres politiques régissent les informations qu’ils collectent. La présence d’un lien ne signifie pas qu’ils reçoivent le contenu des formulaires OmniVa.

Nous pouvons mettre cette politique à jour en fonction de l’évolution de nos services, pratiques ou obligations légales. La version en vigueur sera publiée ici avec une date actualisée. Si nécessaire, les modifications importantes feront l’objet d’une information complémentaire.

12Nous contacter au sujet de la confidentialité

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez OmniVa par notre formulaire de contact ou sur WhatsApp. Commencez votre message par « Demande relative à la confidentialité » et fournissez suffisamment de détails pour retrouver la correspondance concernée.