سياسة الخصوصية

01حول هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل OmniVa («نحن» أو «لنا») مع المعلومات الشخصية المرتبطة بـ omnivapipe.comوالاستفسارات التجارية وطلبات عروض الأسعار وخدماتنا لتوريد الصمامات الصناعية وحلول التحكم في التدفق.

تتمركز OmniVa في الصين وتعمل مع عملاء تجاريين وشركاء تصنيع دوليًا. تنطبق هذه السياسة على معلومات الأفراد، بما فيهم من يتصرفون نيابة عن شركة. للاستفسار عن تعاملنا مع معلوماتك، استخدم بيانات الاتصال الواردة في القسم 12.

02المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نتلقاها على طريقة تفاعلك معنا:

• الاستفسارات وبيانات الاتصال: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب وشركتك ووظيفتك والرسائل التي ترسلها لنا.
• معلومات المشروع وعرض السعر: المنتجات المختارة والمواصفات والكميات ووجهة التسليم والرسومات والمرفقات وأي تفاصيل تختار تقديمها. قد تتضمن الوثائق الفنية أيضًا بيانات اتصال شخصية.
• المعاملات التجارية: عند إتمام طلب، تشمل المعلومات بيانات الفوترة والتسليم والمراسلات وسجلات الطلب ومراجع الدفع أو المحاسبة اللازمة لإدارة المعاملة.
• معلومات الموقع والجهاز: عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة ومصدر الزيارة والطوابع الزمنية وسجلات التشخيص أو الأمان. قد تسجل ملفات الارتباط أيضًا معلومات الجلسة ومصدر الزيارة كما يوضح القسم 6.

نتلقى المعلومات منك مباشرة أو من زملائك أو ممثليك التجاريين المخولين، وعبر الموقع ومقدمي خدماته. يرجى مشاركة المعلومات المرتبطة بطلبك فقط. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو المعلومات الشخصية الحساسة عبر النماذج أو قنوات المراسلة.

03كيف نستخدم المعلومات

• الرد على الاستفسارات وتوضيح المواصفات وإعداد عروض الأسعار.
• تحديد المنتجات المناسبة وتنسيق الأسئلة الفنية مع شركاء التصنيع.
• إدارة الطلبات والفحص والشحن والوثائق ودعم ما بعد البيع عند الاقتضاء.
• الاحتفاظ بالمراسلات التجارية والسجلات المحاسبية وإثباتات المعاملات.
• تشغيل الموقع ومعالجة أعطاله وحمايته ومنع إساءة الاستخدام وفهم مصادر الاستفسارات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

ترتبط الردود وتحديثات المشروع بطلبك. تُدار الرسائل الترويجية، إن أُرسلت، وفق القانون المعمول به؛ ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.

04أسس المعالجة

عندما يتطلب قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، نعتمد الأساس المناسب للنشاط:

• الخطوات التمهيدية للعقد أو تنفيذ العقد: عندما تطلب عرض سعر أو تستعين بخدماتنا بصفتك الشخصية.
• المصالح المشروعة: التواصل مع ممثلي الشركات وإدارة علاقات الموردين والعملاء وحفظ السجلات وحماية خدماتنا وتحسينها، مع مراعاة حقوقك ومصالحك.
• الالتزامات القانونية: للسجلات والإفصاحات التي يقتضيها القانون المعمول به.
• الموافقة: عندما تكون مطلوبة لاتصالات معينة أو تقنيات اختيارية. يمكنك سحب موافقتك دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.

إذا لم تقدّم بيانات الاتصال أو معلومات المشروع الأساسية، فقد لا نتمكن من الرد أو إعداد عرض سعر مناسب.

05الجهات التي قد تتلقى المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها. نشارك المعلومات ذات الصلة عند الحاجة إلى تقديم خدماتنا أو الوفاء بالمتطلبات القانونية:

• شركاء التصنيع والشركاء الفنيون: المواصفات وبيانات الاتصال التجارية اللازمة لتقييم الطلب أو تنفيذه.
• مقدمو الخدمات التشغيلية: استضافة الموقع والبريد الإلكتروني والدعم التقني ومقدمو الخدمات المشاركون في الاتصالات التجارية وصيانة الموقع.
• شركاء المعاملات: مقدمو الخدمات اللوجستية والفحص والجمارك والبنوك أو الدفع المرتبطون بالطلب.
• المستشارون المهنيون والسلطات: عند الضرورة للمشورة أو الالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو الحماية من الاحتيال.

تعتمد المعلومات المشتركة على دور الجهة المتلقية ومتطلبات مشروعك. يعالج واتساب ومقدمو شبكات التواصل المعلومات وفق سياساتهم عند استخدام خدماتهم.

06ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

يستخدم الموقع WordPress وWooCommerce. قد تدعم ملفات الارتباط أو التخزين المشابه الجلسات والوصول إلى الحساب واختيار المنتجات ووظائف أخرى، حسب الميزات التي تستخدمها.

قد تسجل وظيفة إسناد الزيارات في WooCommerce مصدر وصول الزائر، مثل موقع محيل أو حملة، ومعلومات عن الزيارات. قد ترتبط هذه السجلات بمعاملة عند استخدام الوظيفة. وهي منفصلة عن المعلومات التي تدخلها في نموذج الاستفسار.

يمكنك فحص ملفات الارتباط أو حذفها أو حظرها من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر الملفات الوظيفية على بعض الميزات. عندما يشترط القانون الموافقة على التقنيات غير الضرورية، فإنها تتطلب آلية موافقة مستقلة؛ ولا تعد زيارة هذه الصفحة موافقة. لا تمنع إعدادات ملفات الارتباط وصول المعلومات اللازمة لطلبات الموقع العادية إلى خادم الاستضافة.

07المعالجة الدولية

نظرًا لعمل OmniVa من الصين وخدمتها لعملاء دوليين، قد تُتاح معلوماتك أو تُعالج في الصين وفي البلدان التي يعمل فيها مقدمو الخدمات أو الشركاء المعنيون. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين بلدك.

عندما يتطلب القانون ضمانات لنقل دولي، نستخدم الضمانات اللازمة لذلك النقل، وقد تشمل حماية تعاقدية أو ترتيبات أخرى مسموحًا بها قانونًا. تواصل معنا للاستفسار عن عمليات النقل المتعلقة بطلبك.

08مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. تعتمد المدة على استمرار الاستفسار وما إذا أدى إلى طلب، ومدة العلاقة التجارية، والمتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية أو المرتبطة بالنزاعات.

لذلك قد تختلف فترات الاحتفاظ بالمراسلات وسجلات الطلبات والسجلات الفنية. قد تُحفظ السجلات مدة أطول عند وجود نزاع مستمر أو التزام قانوني. يمكنك الاستفسار عن حفظ معلوماتك أو طلب حذفها، مع مراعاة المتطلبات المعمول بها.

09حماية المعلومات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو فقدانها أو إساءة استخدامها أو كشفها. لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع أو قناة اتصال أو نظام تخزين.

خدماتنا مخصصة للاستخدام التجاري وليست موجهة للأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لمعالجة الأمر.

10خياراتك وحقوقك

بحسب موقعك والقانون المنطبق، قد يحق لك:

• السؤال عما إذا كنا نحتفظ بمعلومات عنك وطلب الاطلاع عليها أو الحصول على نسخة.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب الحذف أو تقييد المعالجة في الحالات ذات الصلة.
• الاعتراض على بعض المعالجات، بما فيها التسويق المباشر.
• تلقي المعلومات أو نقلها عندما ينطبق حق نقل البيانات.
• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها.
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة بموقعك.

استخدم وسائل الاتصال أدناه ووضّح المعلومات أو الطلب المعني. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو صلاحيتك قبل الرد. تخضع الحقوق للشروط والاستثناءات المنطبقة، بما فيها السجلات الملزمون بحفظها قانونًا. نعالج الطلبات ضمن المهل القانونية.

11الخدمات الخارجية وتغييرات السياسة

تنقلك روابط واتساب وفيسبوك وإنستغرام وتيك توك ولينكدإن وغيرها إلى خدمات تديرها جهات خارجية. تحكم سياساتهم المعلومات التي يجمعونها. وجود الرابط لا يعني تلقّيهم محتوى نموذج استفسار OmniVa.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. تظهر النسخة الحالية هنا بتاريخ محدث. وعند الاقتضاء، نرسل إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية.

12تواصل معنا بشأن الخصوصية

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك، تواصل مع OmniVa عبر نموذج الاتصال أو واتساب. ابدأ رسالتك بعبارة «طلب خصوصية» لنعرف الغرض منها، وأدرج تفاصيل كافية للعثور على المراسلات ذات الصلة.