Política de privacidad

01Acerca de esta política

Esta política explica cómo OmniVa («nosotros» o «nuestro») trata los datos personales relacionados con omnivapipe.com, las consultas comerciales, solicitudes de presupuesto y nuestros servicios de suministro de válvulas industriales y control de fluidos.

OmniVa está establecida en China y trabaja con clientes empresariales y fabricantes de todo el mundo. Esta política se aplica a personas, incluidos representantes de empresas. Para consultas sobre sus datos, utilice los contactos de la sección 12.

02Información que recopilamos

La información que recibimos depende de cómo interactúe con nosotros:

• Consultas y datos de contacto: su nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, cargo y mensajes que nos envía.
• Información del proyecto y presupuesto: productos seleccionados, especificaciones, cantidades, destino, planos, adjuntos y otros datos que facilite. Los documentos técnicos también pueden incluir datos personales de contacto.
• Transacciones comerciales: si se realiza un pedido, datos de facturación y entrega, correspondencia, registros y referencias de pago o contabilidad necesarios para gestionarlo.
• Información del sitio y dispositivo: dirección IP, navegador y dispositivo, páginas solicitadas, procedencia, fechas y registros de diagnóstico o seguridad. Las cookies también pueden registrar sesiones y origen de visitas, según la sección 6.

Recibimos información de usted, sus compañeros o representantes autorizados, y mediante el sitio y sus proveedores. Comparta solo datos pertinentes. No envíe contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible por formularios o mensajería.

03Cómo utilizamos la información

• Responder consultas, aclarar especificaciones y preparar presupuestos.
• Identificar productos adecuados y coordinar cuestiones técnicas con los fabricantes.
• Gestionar pedidos, inspecciones, envíos, documentación y posventa cuando proceda.
• Conservar correspondencia comercial, registros contables y justificantes de operaciones.
• Operar, mantener y proteger el sitio, prevenir abusos y conocer la procedencia de las consultas.
• Cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Las respuestas y actualizaciones se relacionan con su solicitud. Las comunicaciones promocionales, si se envían, cumplen la ley; puede pedir su cese en cualquier momento.

04Bases del tratamiento

Cuando la normativa exija una base jurídica, utilizamos la correspondiente a la actividad:

• Medidas precontractuales o ejecución de un contrato: cuando solicita un presupuesto o contrata nuestros servicios en nombre propio.
• Intereses legítimos: comunicarnos con representantes, gestionar relaciones con proveedores y clientes, conservar registros y proteger y mejorar servicios, respetando sus derechos e intereses.
• Obligaciones legales: para registros y comunicaciones exigidos por la ley.
• Consentimiento: cuando sea necesario para ciertas comunicaciones o tecnologías opcionales. Puede retirarlo sin afectar al tratamiento anterior.

Si no facilita datos de contacto o información esencial, quizá no podamos responder o preparar un presupuesto adecuado.

05Quién puede recibir la información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información pertinente cuando es necesario para nuestros servicios o la ley:

• Fabricantes y socios técnicos: especificaciones y contactos profesionales necesarios para evaluar o atender una solicitud.
• Proveedores operativos: alojamiento, correo, soporte informático y otros proveedores de comunicaciones comerciales y mantenimiento del sitio.
• Socios de transacción: proveedores de logística, inspección, aduanas, banca o pagos pertinentes para un pedido.
• Asesores profesionales y autoridades: cuando sea necesario para asesoramiento, obligaciones legales, resolución de disputas o protección frente al fraude.

La información compartida depende del destinatario y del proyecto. WhatsApp y las redes sociales también tratan datos conforme a sus propias políticas al utilizar sus servicios.

06Cookies y tecnologías del sitio

El sitio utiliza WordPress y WooCommerce. Según las funciones utilizadas, las cookies o almacenamiento similar permiten sesiones, acceso a la cuenta, selección de productos y otras funciones.

La atribución de visitas de WooCommerce puede registrar la procedencia, como un sitio o campaña, e información de visitas. Cuando se utiliza, estos registros pueden asociarse a una transacción. Son distintos de los datos del formulario.

Puede consultar, eliminar o bloquear cookies desde el navegador. Bloquear las funcionales puede afectar a ciertas funciones. Cuando la ley exija consentimiento para tecnologías no esenciales, se requiere un mecanismo separado; visitar esta página no implica consentimiento. La configuración no impide enviar al servidor los datos necesarios para solicitudes ordinarias.

07Tratamiento internacional

Como OmniVa opera desde China y atiende a clientes internacionales, sus datos pueden consultarse o tratarse allí y en países de nuestros proveedores o socios. Sus leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las de su país.

Cuando la ley exija garantías para transferencias internacionales, aplicamos las necesarias, incluidas protecciones contractuales u otros mecanismos permitidos. Contáctenos para información sobre transferencias relacionadas con su consulta.

08Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad. Depende de si la consulta sigue activa, da lugar a un pedido, la relación comercial y requisitos contables, fiscales, legales o de disputas.

La correspondencia, registros de pedidos y registros técnicos pueden tener plazos distintos. Pueden conservarse más tiempo por una disputa u obligación legal. Puede preguntar por su conservación o solicitar su eliminación, conforme a los requisitos aplicables.

09Protección de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sitio, canal de comunicación o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Nuestros servicios son empresariales y no se dirigen a menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos para resolverlo.

10Sus opciones y derechos

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a:

• Preguntar si conservamos sus datos y solicitar acceso o una copia.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar eliminación o limitación del tratamiento cuando proceda.
• Oponerse a ciertos tratamientos, incluida la publicidad directa.
• Recibir o transferir información cuando exista derecho a la portabilidad.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Utilice los contactos siguientes y describa los datos o solicitud. Podemos verificar su identidad o autorización. Los derechos tienen condiciones y excepciones, incluidos registros que debemos conservar legalmente. Atenderemos las solicitudes en los plazos legales.

11Servicios externos y cambios de política

Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn y otros llevan a servicios de terceros. Sus políticas rigen los datos que recopilan. Un enlace no implica que reciban el contenido de formularios de OmniVa.

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios, prácticas o requisitos legales. La versión vigente aparecerá aquí con fecha actualizada. Cuando proceda, notificaremos adicionalmente los cambios importantes.

12Contacto sobre privacidad

Para consultas de privacidad o ejercer sus derechos, contacte con OmniVa mediante nuestro formulario de contacto o WhatsApp. Comience el mensaje con «Solicitud de privacidad» e incluya detalles suficientes para localizar la correspondencia.